FAQ – Preguntas más frecuentes

En esta sección puedes encontrar las preguntas y sus respuestas más frecuentes para hacer el proceso de compra más facil para ambos! Si piensas que falta algo, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo en hello@alvarovaliente.com con tus preguntas.

Prints

¿Qué papel utilizas?

Utilizo un papel fotográfico de alta calidad para asegurar un acabado profesional.

¿En qué tamaños están disponibles?

Puedes elegir entre los tamaños 21 x 30 cm, 30 x 40 cm, 40 x 50 cm, 50 x 70 cm y 70 x 100 cm.

¿Puedo pedir tamaños diferentes?

Si puedes, pero el proceso no será automático. Para otros tamaños porfavor mandamé un correo a hello@alvarovaliente.com y así podemos hablar de ello.

¿Cual es la diferencia entre acabado brillante y acabado mate?

El print tendrá un acabado distinto dependiendo de cual elijas. El brillante le dará a la impresión un acabado brillante, mientras que el mate tiene una superficie más texturizada y no tan reflectante.

¿Qué es la opción de borde blanco?

A alguna gente le gusta tener un borde blanco en sus prints y a otra gente no, así que os doy esta opción. El borde puede ser de 1 cm, 2 cm, 3 cm y 5 cm.

Por favor ten en cuenta que si eliges esta opción, el tamaño del lienzo aumentará. Revisa el tamaño final una vez seleccionado.

¿Vienen con marcos?

Todas las piezas vendidas son solo prints, así podrás elegir el marco que más te guste.

¿Las imágenes representan lo que estoy comprando?

Intento que tengan el mayor nivel exactitud possible. Aunque, en algunos casos, puede haber ligeras variaciones.

¿ Estos prints son originales?

Todos los print son de fotos hechas y editadas por Alvaro Valiente y no las encontrarás en ningún lugar más.

Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptas?

Acepto casí todos los métodos de pago. Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay and Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si cometes un error, por favor ponte en contacto conmigo en hello@alvarovaliente inmediatamente. Desafortunadamente no puedo hacer ningún cambio si el pedido ya ha sido enviado al laboratorio, porfavor intenta ponerte en contacto conmigo lo antes posible.

Envios

¿Cuánto tarda el pedido?

Puedes ver tiempos de entrega estimados por país AQUÍ

¿Como envias los prints?

Todos los prints se envian perfectamente protegidos para evitar cualquier daño.

¿Envias a todo el mundo?

Lamentablemente no envió a todo el mundo, pero si a una gran lista de paises. Puedes ver los paises a los que envio AQUÍ

¿Cuánto cuesta el envio?

El coste de envio será diferente depediendo del país de destino y será calculado una vez completes la dirección de envio en el checkout. Si quieres saber los costes de envio antes de realizar el pedido, porfavor revísalos AQUÍ

Devoluciones & reembolsos

Mi print ha llegado dañado. ¿Qué hago?

Oh no! Espero que esto no pase nunca! pero si tu producto resulta dañado en el envío, por favor mándame fotos del producto dañado inmediatamente nada más que llegue para poder verificar los daños a hello@alvarovaliente.com y te enviaré uno nuevo de vuelta sin coste alguno.

He cambiado de opinión. ¿Puedo obtener un reembolso?

Quiero que te encanté lo que compres, pero si no estas conforme, por favor mándame un correo a hello@alvarovaliente.com si tienes cualquier problema.

A no ser que lleguen dañados, no puedo aceptar una devolucion o reembolso por un cambio de idea.

Otros

¿Quién es Alvaro Valiente?

Alvaro Valiente es un fotógrafo y emprendedor creativo que vive en Barcelona (España) y viaja por el mundo plasmando la belleza del planeta en sus fotos.

¿Tienes alguna pregunta que no encuentra aquí?

Si tienes cualquier otra duda, porfavor mandame un correo a hello@alvarovaliente.com y te contestaré lo antes posible.

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